Preguntas frecuentes

¿Qué hago si la talla no es la correcta?

Si la talla elegida no es la correcta, no te preocupes, el proceso de cambio es muy sencillo. Ponte en contacto con nosotros vía mail info@quegrandeserciclista.com e indícanos tu número de pedido y la talla que deseas cambiar. Protege la prenda dentro de la bolsa de plástico entregada. Del resto se encargará la empresa de mensajería. Entregarán en tu domicilio la talla nueva y recogerán la talla errónea. Todo esto sin coste alguno para ti. Es importante que en el lugar de la entrega y recepción haya alguien cuando vaya el mensajero. Puedes indicarnos un nuevo lugar de entrega y recepción si así lo deseas.

Recordamos que los cambios por talla son gratuitos siempre que sean dentro de la península. En el resto de zonas, el cliente se encargará de enviarnos la prenda corriendo con los gastos de envío. A a su recepción nosotros le enviaremos la nueva sin ningún coste.

 

Quiero devolver un producto

Si el producto recibido no es de tu agrado puedes cambiarlo en el plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. Nos puedes comunicar tu decisión a info@quegrandeserciclista.com

El producto deberá ir protegido y enviado a la siguiente dirección:

qué grande ser ciclista ®

Calle Manuel Melià i Fuster 23 puerta 27 4º F

46025 Valencia

Una vez recibido procederemos al reintegro total del coste del pedido. Habitualmente realizamos una transferencia bancaria al numero indicado por el cliente. En 24 horas el cliente dispondrá de su dinero reembolsado.

Modos de pago

En la actualidad disponemos de tres modos de pago:

  1. Pago seguro con tarjetas de crédito a través de la red REDSYS
  2. Pago a través de Pay Pal.
  3. Mediante transferencia bancaria

En el caso de la transferencia bancaria hay que recordar que el pedido no podrá ser enviado hasta que recibamos notificación del importe transferido.

Si no hay en stock ¿puedo solicitar un producto?

Si algún producto no está disponible, puedes ponerte en contacto con nosotros y solicitarlo. Dependiendo del tipo de producto, entre 15 y 30 días lo tendremos de nuevo en stock. En cuanto lo recibamos, comunicaremos contigo para informarte que ya está disponible.

Puedes escribirnos a info@quegrandeserciclista.com

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