Política de privacidad y protección de datos personales

Introducción e información general.

La dirección de nuestra dirección web es www.quegrandeserciclista.com y es propiedad de Carlos Navascués Falces con el número de identificación fiscal DNI 16014096 R.

El domicilio social es Calle Manuel Melià i Fuster 23 puerta 27 46025 (Valencia)

qué grande ser ciclista ® es una marca registrada en la Oficina Española de Marcas y Patentes con el número 3.528.106

Para contactar con nosotros diríjase por favor a:

Mail de contacto: info@quegrandeserciclista.com

Teléfono de contacto: 656389849

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el nuevo Reglamento Europeo de Protección de datos, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de qué grande ser ciclista ®. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que los clientes se hayan registrado a través de nuestra web, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios que pueden resultar de su interés. En ningún caso serán comunicaciones comerciales de otras empresas ajenas a la nuestra..

Los clientes de qué grande ser ciclista ® podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@quegrandeserciclista.com o por escrito a Carlos Navascués Falces, calle Manuel Melià i Fuster 23 pta.27 46025 Valencia.

Nos tomamos muy en serio la protección de su información. Por eso, cuidamos el tratamiento de sus datos personales y cumplimos con la normativa de protección de datos. Con el fin de proteger todas nuestras páginas web frente a amenazas en el tratamiento de datos personales, se han implementado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas. Los terceros que colaboran con nosotros en la gestión de esta página web (servidor hosting y plataforma wordpress), cumplen con las mismas directrices.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 5 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, como administradores y gestores de tienda podemos acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte. Carlos Navascués ´Falces es la persona responsable del cumplimiento de esta actividad.

Política de Cookies

qué grande ser ciclista ® utiliza «cookies» con el único fin de ofrecer un mejor servicio, más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Una «cookie» es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las «cookies» no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus. Utilizamos dos tipos de cookies las propias o técnicas, necesarias para el correcto funcionamiento de la página y las de terceros como las analíticas, necesarias para el seguimiento y análisis estadístico de los usuarios que acceden a quegrandeserciclista.com, o las de redes sociales.

  • Cookies propias: Estas cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración para que en sus próximas visitas acceda a la misma versión. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar los productos añadidos a la misma mientras recorre nuestras páginas. Sin embargo tenga en cuenta que, como medida para garantizar la seguridad de sus datos personales, tendrá que identificarse siempre para tramitar sus pedidos. Estas cookies son almacenadas durante un mes.
  • Cookies de terceros: qué grande ser ciclista ® utiliza cookies analíticas. Usamos la herramienta Google Analytics para hacer el seguimiento y análisis estadístico de los usarios que acceden a nuestras páginas. Estas cookies no identifican al usuario ni guardan sus datos privados, sino que únicamente recogen información de la navegación que hacen los usuarios de forma anónima por nuestra web para hacer un seguimiento estadístico de la misma. qué grande ser ciclista ® utiliza cookies de redes sociales externas como Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube y Google+. Las cookies sociales son necesarias para controlar la interacción de los usarios con los widgets y el contenido de las diferentes plataformas sociales dentro de nuestra página. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regula por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente «cookies» pero también es posible configurarlos para su no aceptación o bloqueo. Si se desactivan, en este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en quegrandeserciclista.com será indispensable que el navegador acepte las llamadas «cookies de sesión», aquellas que existen únicamente mientras permanece en quegrandeserciclista.com y desaparece si se cierra el navegador. En la sección «Ayuda» de la mayoría de navegadores se indica como modificar las configuración de cookies de su navegador:

quegrandeserciclista.com puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran (nombre y correo electrónico) así como la dirección IP para detectar posible spam. Esos comentarios se quedan archivados pero en ningún caso los utilizamos para otra finalidad que no sea la del propio comentario.

Formularios de contacto

Cuando nuestros clientes nos envían información o consultas a través del formulario de contacto, dichos datos (nombre y correo electrónico) son conservados durante un tiempo determinado para atender el servicio demandado por el cliente. En ningún caso se suministran a terceros ni se utilizan para enviar notificaciones de promociones de nuestros productos.

Compras en nuestra web

Nuestra web está dotada del certificado de seguridad SSL (candado verde) que permite una navegación segura y con todas las condiciones necesarias de privacidad.

Mediante nuestra web también puede acceder a servicios de pago (ej. pedidos en la tienda online). Cuando se realizan pedidos, recogemos y procesamos la siguiente información de pedido:

Datos obligatorios:

  • Tratamiento
  • Nombre y apellidos
  • Dirección completa
  • Número de teléfono
  • Dirección correo electrónico
  • Información de pago (dependiendo del tipo de pago que permitamos y que el usuario elija)

Formas de pago:

PayPal: Es una de las formas de pago. Todo el proceso de pago está encriptado y los datos están ocultos. En ningún caso esos datos se guardan en nuestro sistema. Forman parte de la información de cada entidad bancaria.

Redsys: Es la pasarela de pago de tarjetas de crédito que operan con la mayor parte de entidades bancarias de nuestro país. El proceso de pago está encriptado y asegurado. Sólo la entidad financiera del cliente tiene esos datos. En ningún caso se guardan en nuestro sistema.

Transferencia bancaria: Esta modalidad de pago permite al cliente realizar el pago a través de su entidad bancaria y enviarlo directamente a la cuenta bancaria vinculada a qué grande ser ciclista ®. Nuestra entidad financiera nos mostrará la cuenta de nuestro cliente en el momento del abono correspondiiente. En ningún caso guardamos en nuestro sistema información del número de cuenta del cliente.

Las facturas que se envían a los clientes sobre su pedido se conservan durante quince días por si hubiera que atender alguna reclamación o devolución. Pasado este periodo son borradas.

Estos datos son exclusivamente para poder realizar y gestionar el envío del producto solicitado. En ningún caso se utilizarán para otras finalidades. Dichos datos se conservarán en nuestra base de datos pero si por cualquier motivo un cliente no quisiera que sus datos se guarden tras la realización de un pedido puede comunicarlo a info@quegrandeserciclista.com

– Cancelación de pedidos: el cliente podrá cancelar un pedido si llega al momento de realizar el pago no está conforme con algún dato de la compra.

– Devolución y reembolso: puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones en la página correspondiente:

 Cambios y devoluciones

Comunicaciones comerciales

Nuestra página web ofrece la opción de suscribirse a comunicaciones comerciales a través de distintos canales. Si se suscribe para recibir nuestras comunicaciones, y por tanto consiente que se las enviemos, sus datos únicamente serán usados con este fin. Estamos autorizados a procesar sus datos en este contexto con su consentimiento (artículo 6(1a) del Reglamento (UE) 2016/679). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Se incluye un enlace al respecto en cada copia de nuestras newsletters. Tomaremos nota de su baja de suscripción en nuestra base de datos.

La plataforma con la que gestionamos nuestra newsletter es mailchimp.

Compartimos contenidos en redes sociales

El contenido de nuestra página web puede ser compartido en redes sociales mediante el botón de Compartir. Todos los botones que permiten compartir contenido están integrados mediante la utilización de plugins sociales desarrollado por el proveedor de nuestra plantilla utilizada en la web.. Esto garantiza que sus datos no se transmitan automáticamente a los servidores de las redes sociales en cuanto accede a nuestra página web. Además, cuando usted comparte contenido de nuestra web solamente transmitimos a la red social la información necesaria para compartir el contenido correspondiente. En este contexto no transferimos datos personales.

A su vez, se pueden encontrar enlaces simples a nuestras páginas web en redes sociales. Si accede a un enlace de nuestra página web desde una red social, o si entra en su red social para compartir contenido de nuestra web, sus datos serán procesados por el proveedor de la red social en cuestión. Para más información sobre el objeto y ámbito de la recogida de datos, su posterior tratamiento y uso por parte del proveedor de la red social, así como sobre los derechos vinculados y opciones de ajuste para proteger su privacidad, por favor, diríjase a la Información sobre Protección de Datos publicada por el correspondiente proveedor.

Casos en que transmitimos sus datos

Trabajamos en colaboración con proveedores de servicios necesarios para el correcto funcionamiento de nuestra página web. Hemos seleccionado cuidadosamente a estos proveedores y firmado un contrato de encargado del tratamiento de datos con cada proveedor de servicios para mantener a salvo sus datos.

Los proveedores de servicios con los que solemos implementar y operar nuestra página web son:

Únicamente comunicamos sus datos a otros destinatarios para la ejecución de un contrato suscrito con usted, si nosotros o el destinatario tenemos algún interés legítimo en la comunicación de sus datos, o si usted ha dado su consentimiento para esta comunicación de datos. Los destinatarios podrán ser proveedores de servicios. Además, los datos podrían transmitirse a otros destinatarios en el caso de que estemos obligados mediante disposición legal o por resoluciones administrativas o judiciales.

Otros destinatarios de sus datos pueden ser:

  • Agencias de transporte para envío/recogida de productos

Transferencias internacionales de datos personales

También comunicamos datos personales a destinatarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, a los llamados terceros países. En ese caso, nos aseguramos, antes de compartir cualquier dato, bien de que el destinatario mantiene un nivel de protección de datos adecuado (ej. en base a una decisión sobre la idoneidad del país correspondiente tomada por la Comisión de la UE o a un acuerdo de cláusulas contractuales tipo de la UE entre la Unión Europea y el destinatario) o bien de que usted nos ha dado su consentimiento para compartirlos.

Si usted lo solicita, le ofreceremos un resumen de los destinatarios de los terceros países y una copia de las disposiciones específicas acordadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Para solicitarlo, le remitimos a la información de contacto indicada al final de esta Información sobre Protección de Datos.

Sistema de caché

 

Este sitio utiliza sistemas de caché para facilitar un tiempo de respuesta más rápido y una mejor experiencia de usuario. El cacheado potencialmente almacena una copia duplicada de cada página web que se muestra en este sitio. Todos los archivos de caché son temporales, y nunca son accedidos por ninguna tercera parte, salvo cuando necesario para obtener soporte técnico del proveedor del plugin de caché. Los archivos de caché expiran en una programación establecida por el administrador del sitio, pero pueden ser fácilmente purgados por el administrador antes de su expiración natural, si fuese necesario.

Derechos del usuario

Sus derechos

En caso de querer ejercer sus derechos, le remitimos a la información de contacto indicada al final de esta Información sobre Protección de Datos.

Derecho de acceso a la información sobre sus datos

Cuando usted lo solicite, le proporcionaremos información sobre los datos que poseemos sobre usted.

Derecho de rectificación de sus datos

Cuando usted nos lo notifique, corregiremos cualquier dato personal inexacto que le concierna. Si nos lo solicita, completaremos los datos personales que sean incompletos, siempre que sean necesarios para el fin previsto para el tratamiento de sus datos.

Derecho de supresión de sus datos

Cuando usted lo solicite, suprimiremos los datos que poseemos sobre usted. Sin embargo, algunos datos únicamente se suprimirán tras un determinado periodo de conservación, por ejemplo, cuando deban conservarse para el cumplimiento de una obligación legal, o porque necesitemos los datos para cumplir con obligaciones contractuales ante usted.

Derecho al bloqueo de sus datos

En aquellos casos en que la legislación permite la limitación en el tratamiento de sus datos, estos serán bloqueados.

Derecho a retirar su consentimiento

En cualquier momento, usted puede retirar el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos, teniendo efectos a partir de ese momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado hasta entonces.

Derecho de oposición al tratamiento de sus datos

Usted tendrá derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letras e) y f) del Reglamento (UE) 2016/679. En caso de que se oponga, dejaremos de tratar los datos personales, siempre que no existan motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento. Para nosotros, el tratamiento de sus datos con fines de marketing directo nunca constituirá un motivo legítimo imperioso.

Derecho a la portabilidad

Si usted lo solicita, pondremos a su disposición los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho a reclamar ante una autoridad de control

Puede presentar una reclamación sobre protección de datos ante la autoridad de control competente. Para ello, contacte con la autoridad responsable de la protección de datos de su lugar de residencia o con la autoridad de protección de datos de nuestra jurisdicción (citada a continuación).

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

www.agpd.es

Información de contacto para cualquier cuestión sobre protección de datos

Si tiene alguna duda relativa a la protección de datos o al ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto directamente con nosotros: info@quegrandeserciclista.com o por teléfono: 656389849

Cambios en esta Información sobre Protección de Datos

Esta Información sobre Protección de Datos refleja la forma actual de tratamiento de datos en nuestra página web. En caso de darse algún cambio en el tratamiento de datos, esta Información sobre Protección de Datos se actualizará según proceda. En nuestra página web siempre ofrecemos una versión actualizada de esta Información sobre Protección de Datos para que usted conozca el alcance del tratamiento de datos de nuestra web.